Veelgestelde vragen


Bekijk voordat je start met je scholing de handleiding (onder klantenservice).

Hier wordt informatie gegeven over het inloggen, het volgen van een e-module en het afleggen van een toets. 

Vragen over het aanschaffen van e-modules

Ik vertegenwoordig een organisatie en wil graag e-modules aanschaffen voor meerdere medewerkers. Kan dat?

Ja, je kunt voor meerdere medewerkers tegelijk e-modules aankopen. Dit is mogelijk door in de webshop meerdere modules tegelijk af te nemen. Mocht je niet in staat zijn om met IDEAL af te rekenen, dan kun je ons een e-mail sturen via helpdesk@e-schoolkinderopvang.nl. Vermeld hierin de naam van de organisatie, adresgegevens de naam van de module(s)en het aantal modules dat je wilt afnemen. Wij brengen in dit geval administratiekosten van €20,- per aanvraag in rekening. Binnen 3 werkdagen ontvang je de e-modules.

Vragen over de cursus, toets en bibliotheek

Het lukt mij niet in te loggen, wat kan ik doen?

Het systeem is hoofdletter- en spatiegevoelig. Het is mogelijk dat je een kleine letter hebt gebruikt, terwijl dat een hoofdletter moet zijn, of andersom. De eerste letter is altijd een hoofdletter. Neem de gebruikersnaam en het wachtwoord over, zoals dat aan jou is doorgegeven. Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan in het inlogscherm op 'Wachtwoord vergeten.' Er wordt een mail naar je gestuurd met een link waarmee je je wachtwoord kunt resetten. 


De afbeelding of tekst worden niet op een juiste manier weergegeven, wat kan ik hieraan doen?

Voordat je begint, klik je op de schermoptimalisatie-knop links bovenaan het scherm, boven het E-schoolkinderopvang.nl logo, zodat je de goede weergave van de cursus op het scherm krijgt. Als je klaar bent met de cursus of tijdelijk stopt, klik dan nogmaals op de schermoptimalisatie-knop, zodat je aan de linkerzijde de blauwe navigatiebalk weer te zien krijgt.


Ik wil de vragen in de cursus nogmaals maken, kan dit?

Je kunt de vragen in de cursus zo vaak herkansen als je wilt. Klik hiervoor op ‘herkans de test’ in de vraag bij de cursus.


Ik wil de toets maken, maar deze kan niet geopend worden.

De toets kan pas gemaakt worden als de hele module is doorlopen. Dit betekent dat alle vakjes aangevinkt dienen te zijn in het menu aan de linkerkant van de pagina. Pas dan is de toets ‘ontgrendeld’ en kan deze gemaakt worden.


Klopt het dat ik dezelfde vraag zowel in de toets als in de herkansing kan tegenkomen?

Ja, dat kan! Het is dus mogelijk dat je dezelfde vraag tegenkomt bij het maken van de herkansing. Dit is bewust gedaan.


Ik heb de toets niet behaald, mijn score was lager dan 75%. Wat kan ik doen?

Je kunt de herkansing doen en nogmaals je kennis testen.


Ook voor de herkansing heb je de norm van 75% niet behaald. Wat nu? 

  • Stuur een mail naar: helpdesk@e-schoolkinderopvang.nl

  • Vermeld hierin jouw voor- en achternaam waarmee je bent aangemeld in het systeem, jouw e-mailadres, de naam van de betreffende module die je opnieuw wilt kunnen doorlopen. 

  • E-schoolkinderopvang.nl bericht jou per mail wanneer je de module weer kunt aankopen in de webwinkel, in de regel dezelfde of volgende werkdag. 

  • Doorloop de cursus opnieuw, zodat de toets beschikbaar wordt en je deze kunt maken. 


In de bibliotheek kan ik in een document geen antwoord tikken, wat moet ik doen?

De documenten in de bibliotheek, zijn pdf-documenten. Het is niet mogelijk hier in te typen. Het advies is, om de pagina’s te printen of je antwoorden op papier te noteren en vervolgens je antwoorden na te kijken.

Hoe kan ik mijn certificaat downloaden?

Als je score voor Toets of Herkansing 75% of hoger is, ben je geslaagd voor de cursus. Gefeliciteerd!Je kunt dan naar het hoofdmenu – 4  gaan om het certificaat af te drukken.
Klik op de knop ‘Certificaat’ om het af te drukken. Let op: voor de e-learning Baby's in de kinderopvang geldt dat eerst de praktijkopdrachten geüpload moeten zijn om het certificaat te kunnen downloaden!  

Hoe moet ik mijn praktijkopdrachten uploaden?


  • Het uploaden van je praktijkopdrachten doe je in de cursus waarvoor je bent aangemeld. In dit voorbeeld: 'Baby's in de kinderopvang.'

  • Klik op de cursustitel 

  • Klik op: 'Praktijkopdrachten'

  • Let op: als je de praktijkopdrachten upload, moeten deze ondertekend zijn door je leidinggevende of pedagogisch coach

  • Alle vragen van de zes praktijkopdrachten dienen gemaakt te zijn. Wanneer er vragen niet gemaakt zijn wordt de gehele praktijkopdracht als onvoldoende beoordeeld.

  • Meerdere pdf pagina's samenvoegen kan je doen door gebruik te maken van het programma small pdf: https://smallpdf.com/nl/pdf-samenvoegen

  • Het logboek heb je nodig om het reflectie verslag en de eindopdracht te kunnen maken. Je mag het uploaden maar je mag het ook voor jezelf houden en gebruiken voor het verslag. 


Odoo CMS - een grote afbeelding

  • Maak een keuze voor ‘Praktijkopdrachten kinderopvang’, of ‘Praktijkopdrachten gastouders’:

Odoo CMS - een grote afbeelding

  • Klik op ‘Inleveren praktijkopdracht’ met het juiste nummer:
Odoo CMS - een grote afbeelding

Klik onderaan de pagina op ‘Inzending toevoegen’:

Odoo CMS - een grote afbeelding

  • Kies je bestand en geef het een naam, bijvoorbeeld: ‘Praktijkopdracht 1’

  • Klik op: ‘Upload dit bestand’

  • Je opdracht is nu ingestuurd voor beoordeling

  • Mocht je je inzending nog willen wijzigen, klik dan op ‘Bewerk inzending’

Odoo CMS - een grote afbeelding

Algemene vragen over je computer

Welke browser is minimaal nodig om optimaal gebruik te kunnen maken van de online omgeving?

Voordat je aan de slag gaat met e-school, adviseren wij je de laatste versie van een moderne browser, zoals Chrome van Google, of Microsoft Edge te installeren. Deze browsers zijn gratis te downloaden.
Wij raden u het gebruik van Internet Explorer af. 

Wat zijn de minimale eisen voor het afspelen van video’s?

Intel Pentium III, 256 MB ram, 32 MB video kaart, geluidskaart, internet verbinding vanaf 256 kb. Voor optimale weergave van een video, klik je op de knop rechts onderin beeld om hem fullscreen te maken. Ook is het verstandig de laatste versie van Adobe Flash te hebben geïnstalleerd. Maar dit is in principe geen vereiste. Wanneer je dit niet hebt, kan het voorkomen dat bijvoorbeeld pdf-bestanden niet openen.


Ik kan geen video’s bekijken, maar ik heb wel de laatste video-player en software, wat nu?

Er zijn verschillende redenen waarom een video niet kan afspelen. De meest voorkomende oorzaken zijn verkeerd ingestelde firewalls en spyware. Je kunt via Windows, Apple of via je browser het hulpmenu raadplegen. Meestal kun je hiermee deze problemen oplossen.


Ik krijg de melding dat ik problemen met mijn cookie-instellingen heb, wat moet ik doen?

Cookies zijn kleine tekstbestanden, die de websites die jij bezoekt, opslaat. Cookies onderscheiden gebruikers van elkaar. Soms zal van je gevraagd worden om te accepteren dat websites gebruik maken van cookies. Soms zal je cookies moeten verwijderen om websites optimaal te kunnen gebruiken. De wijze waarop cookies ingeschakeld of verwijderd moeten worden, verschilt per browser. Volg daarom de aanwijzingen die Google geeft, wanneer een ‘cookie-probleem’ wordt vastgesteld.