Veelgestelde vragen
Heb je vragen over bestellen of inloggen? In onze handleiding hebben wij uitgebreid beschreven hoe je dit kunt doen. Klik hier om te openen.
Hoe kan ik als organisatie meerdere e-modules aanschaffen voor medewerkers?
Is dat mogelijk? Ja, dat kan eenvoudig via iDEAL. In onze handleiding hebben wij beschreven hoe u dit kunt doen. Lees de handleiding.
Ik wil geen gebruik maken van een aankoop via de webshop/Ideal. Hoe kan ik dan een bestelling doen?
-
Wilt u liever geen gebruik maken van aankopen via de webshop? Dan kunt u een e-mail sturen naar helpdesk@e-schoolkinderopvang.nl. U ontvangt dan een bestand van ons waar u de gegevens van de deelnemers in kunt vullen; een zogeheten csv bestand. Vanaf 25 deelnemers melden we deelnemers gratis voor u aan. Bij een aanvraag met minder dan 25 deelnemers brengen we € 25,- per import in rekening.
-
Nadat de deelnemers door ons met behulp van het csv bestand in het systeem gezet zijn, krijgen de deelnemers een uitnodiging om deel te nemen aan een module. Het is ook mogelijk om een aantal modules in het bedrijfsportaal klaar te zetten die u zelf doorstuurt naar de deelnemers.
Hoe voer ik mijn praktijkopdrachten uit?
De zes praktijkopdrachten kun je downloaden in je e-learning module.
Voor individuele bestellingen geldt: deze voer je binnen een half jaar uit op je werkplek. Je module is een half jaar geldig. Voor deelnemers aan een organisatie abonnement is dit een jaar. Je mag met een collega samenwerken aan de opdrachten, maar het uploaden doet iedereen in de eigen module.
Voordat je de opdrachten in je e-learning module instuurt, moet deze voorzien zijn van een handtekening van de leidinggevende (of pedagogisch coach). Ook vult de leidinggevende of pedagogisch coach de beoordelingsformulieren in. Deze vind je in de praktijkopdrachten zelf.
Ben je gastouder? Dan geldt hetzelfde maar worden de opdrachten ondertekend door een bemiddelingsmedewerker.
Op het moment dat jij je opdrachten in je module hebt geüpload, krijgt E-schoolkinderopvang daar een melding van. Een pedagoog van E-schoolkinderopvang zal de opdrachten na insturen ook nog een keer nakijken. Dit gebeurt digitaal. Nadat de opdrachten door ons zijn beoordeeld en het is een voldoende, dan komt het certificaat beschikbaar in je module. Je krijgt per e-mail bericht over je beoordeling.
Hoe lever ik mijn praktijkopdrachten in bij E-schoolkinderopvang?
Zie onderstaande afbeeldingen en uitleg hoe je de opdrachten moet insturen:
-
Het uploaden van je praktijkopdrachten doe je in de cursus waarvoor je bent aangemeld.
-
Klik in de cursus op Praktijkopdrachten en daarna links in beeld op Praktijkopdrachten kinderopvang en gastouders.
-
Je kunt nu de praktijkopdrachten downloaden en digitaal invullen. Op pagina Handleiding leeromgeving hebben we de stappen beschreven https://www.e-schoolkinderopvang.nl/handleiding-leeromgeving
-
Als je klaar bent, dan kun je ze op dezelfde pagina waar je ze gedownload (als pdf bestand) hebt ook uploaden; voordat je ze upload moeten deze ondertekend zijn door je leidinggevende of pedagogisch coach
-
Alle vragen van de zes praktijkopdrachten dienen gemaakt te zijn. Wanneer er vragen niet gemaakt zijn wordt de gehele praktijkopdracht als onvoldoende beoordeeld.
-
Upload alle 6 de praktijkopdrachten apart (met de pagina's op de juiste volgorde) en op de juiste plek.
-
Meerdere pdf-pagina's samenvoegen kun je doen door gebruiken te maken van het programma small pdf: https://smallpdf.com/nl/pdf-samenvoegen
-
Het logboek heb je nodig om het reflectieverslag en de eindopdracht te kunnen maken. Download deze ook zodat de beoordelaar kan zien hoe je bepaalde antwoorden bedoeld hebt.
-
Het certificaat komt beschikbaar als je praktijkopdrachten door E-schoolkinderopvang als voldoende zijn beoordeeld (en je ook de toets hebt behaald).
Stap 1: ga naar praktijkopdrachten
Stap 2: Klik op praktijkopdrachten kinderopvang en gastouders
Stap 3: Klik op inleveren praktijkopdracht met het juiste nummer:
Stap 4: klik onderaan de pagina op Inzending toevoegen:
Afronding: kies je bestand, geef het een naam (bijv. praktijkopdracht 1)
Klik op: upload dit bestand
Je opdracht is nu ingestuurd voor beoordeling
Wil je je inzending wijzigen? Dan klik je op Bewerk inzending
Hoe lang duurt het voordat mijn praktijkopdrachten zijn nagekeken?
Voor het nakijken van de praktijkopdrachten hanteren we een termijn van vier weken.
Ik wil mijn opdrachten graag uittypen, maar ik kan niet in het document werken. Moet ik het uitprinten en met pen invullen?
Dat hoeft niet. Je kunt de praktijkopdrachten ook downloaden en daarna openen met het gratis PDF-programma Adobe Acrobat. Dan kan je ze digitaal invullen, opslaan en uploaden in de e-learning. In de cursus staat er bij het hoofdstuk praktijkopdrachten een uitgebreide beschrijving (Handleiding digitaal PDF invullen) hoe je ze digitaal kunt invullen.
Moet mijn leidinggevende de opdrachten wel of niet beoordelen?
Voordat je de opdrachten in je e-learning module instuurt, moet deze voorzien zijn van een handtekening van de leidinggevende (of pedagogisch coach) en vult de leidinggevende of pedagogisch coach de beoordelingsformulieren in. Deze vind je in de praktijkopdrachten zelf. Ook bespreek je sommige onderdelen in de opdrachten op je werkplek. Welke onderdelen dit zijn, staat beschreven in de praktijkopdrachten zelf. Nadat je je opdrachten hebt geüpload, worden deze ook nog door E-schoolkinderopvang beoordeeld.
Moet ik mijn opdrachten inscannen?
Nee, in principe vul je de opdrachten digitaal in. Hiervoor open je de opdrachten met het gratis PDF-programma Adobe Acrobat. Dan kan je ze digitaal invullen, opslaan en uploaden in de e-learning. In de cursus staat er bij het hoofdstuk praktijkopdrachten een uitgebreide beschrijving (Handleiding digitaal PDF invullen) hoe je ze digitaal kunt invullen.
Lukt dit niet? Dan kun je de opdrachten handmatig invullen en scannen. Zorg ervoor dat je de 6 praktijkopdrachten allemaal apart en op de juiste plek upload. Voor meer toelichting Klik hier voor de handleiding.
Via deze link kun je van meerdere pagina's 1 pdf-bestand maken (het programma 'small pdf'). Als je praktijkopdracht veel pagina's bevat, kun je die hier samenvoegen.
Alle vragen van de zes praktijkopdrachten dienen gemaakt te zijn. Wanneer er vragen niet gemaakt zijn of als er geen handtekening van leidinggevende / pedagogisch coach is toegevoegd, wordt de gehele praktijkopdracht als onvoldoende beoordeeld.
Mijn praktijkopdracht is onvoldoende, hoe lever ik de aangepaste opdracht in?
Het kan voorkomen dat een praktijkopdracht nog verder uitgewerkt moet worden en er een aanvulling nodig is om het certificaat te behalen. Het nieuwe in te leveren bestand kun je uploaden bij de reeds ingeleverde opdracht. De beoordelaar ziet dan bij Ingestuurde bestanden de aanvulling staan.
Waarom krijg ik geen reactie op mijn notitie?
Heb je de beoordelaar via notities of het tekstballonnetje bovenin je scherm beantwoord? Dan krijgt de beoordelaar hier geen bericht van. Wil je op korte termijn een reactie ontvangen? Stuur dan je vraag naar helpdesk@e-schoolkinderopvang.nl
Het lukt mij niet in te loggen, wat kan ik doen?
Heb je de handleiding voor bestellen en inloggen bekeken? Deze vind je onder Klantenservice bovenin het menu.
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan in het inlogscherm op Wachtwoord vergeten. Er wordt een mail naar je gestuurd met een link waarmee je je wachtwoord kunt resetten.
Het systeem is hoofdletter- en spatiegevoelig. Het is mogelijk dat je een kleine letter hebt gebruikt, terwijl dat een hoofdletter moet zijn, of andersom.
De eerste letter is altijd een hoofdletter. Neem de gebruikersnaam en het wachtwoord over, zoals dat aan jou is doorgegeven. Let op: zorg ervoor dat je inlogt op de pagina https://www.e-schoolkinderopvang.nl
Hoe lang is mijn e-learning module geldig?
De geldigheid van je module is 6 maanden indien je gestart bent in 2018. Ben je in 2019 gestart met de e-learning Baby's in de kinderopvang? Dan is de geldigheid 8 maanden. Ben je uitgenodigd om deel te nemen aan een onbeperkt leren pakket of heeft je werkgever een speciale afspraak gemaakt met E-schoolkinderopvang? Dan is de geldigheid een jaar.
Vanaf 28 mei 2019 is de geldigheid van de module Baby's in de kinderopvang voor individuele deelnemers 7 maanden. Let op: dit is exclusief het nakijken en beoordelen van de praktijkopdrachten.
Heb je meer tijd nodig voor het afronden van je module? Dat kan. Voor € 25,- is het mogelijk de einddatum met 6 maanden te verlengen. Stuur een mail naar helpdesk@e-schoolkinderopvang.nl met je loginnaam en login e-mailadres. Je ontvangt dan een factuur voor de verlengingskosten.
De afbeelding of tekst worden niet op een juiste manier weergegeven, wat kan ik hieraan doen?
Voordat je begint, klik je op de schermoptimalisatie-knop links bovenaan het scherm boven het E-schoolkinderopvang.nl logo, zodat je de goede weergave van de cursus op het scherm krijgt.
Als je klaar bent met de cursus of tijdelijk stopt, klik dan nogmaals op de schermoptimalisatie-knop, zodat je aan de linkerzijde de blauwe navigatiebalk weer te zien krijgt.
Ik wil de vragen in de cursus nogmaals maken, kan dit?
Je kunt de vragen in de cursus zo vaak herkansen als je wilt.
Klik hiervoor op ‘herkans de test’ in de vraag bij de cursus.
Ik wil de toets maken, maar deze kan niet geopend worden.
De toets kan pas gemaakt worden als de hele module is doorlopen. Dit betekent dat alle vakjes aangevinkt dienen te zijn in het menu aan de linkerkant van de pagina.
Pas dan is de toets ‘ontgrendeld’ en kan deze gemaakt worden. Hiervoor moeten alle oefenvragen gemaakt zijn, de feedback op alle antwoord bekeken zijn en elke keer op nakijken beëindigen geklikt zijn.
Klopt het dat ik dezelfde vraag zowel in de toets als in de herkansing kan tegenkomen?
Ja, dat kan! Het is dus mogelijk dat je dezelfde vraag tegenkomt bij het maken van de herkansing. Dit is bewust gedaan.
Ik heb de toets niet behaald, mijn score was lager dan 75%. Wat kan ik doen?
Je kunt de herkansing doen en nogmaals je kennis testen.
Ook voor de herkansing heb je de norm van 75% niet behaald. Wat nu?
-
Voor de modules Baby's in de kinderopvang en VVE in de kinderopvang geldt: je kunt in de webshop een herkansing aanschaffen.
-
Had je een andere module? Ook dan kun je een herkansing doen. Deze kun je aanvragen via: helpdesk@e-schoolkinderopvang.nl
-
Vermeld hierin je voor- en achternaam waarmee je bent aangemeld in het systeem, jouw e-mailadres, de naam van de betreffende module die je opnieuw wilt kunnen doorlopen. E-schoolkinderopvang.nl bericht jou per mail wanneer je de module weer kunt aankopen in de webwinkel, in de regel dezelfde of volgende werkdag.
-
Doorloop de cursus opnieuw, zodat de toets beschikbaar wordt en je deze kunt maken.
In de bibliotheek kan ik in een document geen antwoord tikken, wat moet ik doen?
De documenten in de bibliotheek, zijn pdf-documenten. Het is niet mogelijk hier in te typen.
Het advies is om de pagina’s te printen of je antwoorden op papier te noteren en vervolgens je antwoorden na te kijken.
Hoe kan ik mijn certificaat downloaden?
Als je score voor Toets of Herkansing 75% of hoger is, ben je geslaagd voor de cursus. Gefeliciteerd!
Je kunt dan naar het hoofdmenu – 4 gaan om het certificaat af te drukken.
Klik op de knop ‘Certificaat’ om het af te drukken.
Let op: voor de e-learning Baby's in de kinderopvang geldt dat eerst de praktijkopdrachten geüpload moeten zijn om het certificaat te kunnen downloaden.
Ook worden deze beoordeeld door E-schoolkinderopvang. Zie de beschrijving bij de vraag: Hoe voer ik mijn praktijkopdrachten uit?
De module Baby's in de kinderopvang kost €75,-. Waarom is dit?
Doordat de praktijkopdrachten in deze e-learning module (naast een beoordeling door de werkpraktijk) worden beoordeeld door een pedagoog van E-schoolkinderopvang, rekenen we kosten waarmee we het nakijken bekostigen.
Wat is de bedoeling met het logboek dat ik bijhoud?
In praktijkopdracht 2, 4 en 6 wordt gevraagd om een logboek bij te houden. Hou een logboek voor een periode van minimaal 2 weken bij waarin je elke dag noteert hoe de voortgang van deze opdracht verloopt. Je noteert: welke interactievaardigheid die dag voor jou centraal staat. Hoe ga je hiermee aan de slag? Het logboek lever je online in bij de desbetreffende opdracht, samen met de bijbehorende praktijkopdracht bij voorkeur in een word of pdf bestand.
Welke browser is minimaal nodig om optimaal gebruik te kunnen maken van de online omgeving?
Voordat je aan de slag gaat met e-school, adviseren wij je de laatste versie van een moderne browser, zoals Chrome van Google, of Microsoft Edge te installeren.
Deze browsers zijn gratis te downloaden. Wij raden je het gebruik van Internet Explorer af.
Wat zijn de minimale eisen voor het afspelen van video’s?
Intel Pentium III, 256 MB ram, 32 MB video kaart, geluidskaart, internet verbinding vanaf 256 kb.
Voor optimale weergave van een video, klik je op de knop rechts onderin beeld om hem fullscreen te maken.
Ook is het verstandig de laatste versie van Adobe Flash te hebben geïnstalleerd.
Maar dit is in principe geen vereiste. Wanneer je dit niet hebt, kan het voorkomen dat bijvoorbeeld pdf-bestanden niet openen.
Ik kan geen video’s bekijken, maar ik heb wel de laatste video-player en software, wat nu?
Er zijn verschillende redenen waarom een video niet kan afspelen. De meest voorkomende oorzaken zijn verkeerd ingestelde firewalls en spyware.
Je kunt via Windows, Apple of via je browser het hulpmenu raadplegen. Meestal kun je hiermee deze problemen oplossen.
Ik krijg de melding dat ik problemen met mijn cookie-instellingen heb, wat moet ik doen?
Cookies zijn kleine tekstbestanden, die de websites die jij bezoekt, opslaat.
Cookies onderscheiden gebruikers van elkaar. Soms zal van je gevraagd worden om te accepteren dat websites gebruik maken van cookies.
Soms zal je cookies moeten verwijderen om websites optimaal te kunnen gebruiken.
De wijze waarop cookies ingeschakeld of verwijderd moeten worden, verschilt per browser.
Volg daarom de aanwijzingen die Google geeft, wanneer een ‘cookie-probleem’ wordt vastgesteld.
E-mail helpdesk E-schoolkinderopvang.nl
Heb je ondersteuning nodig bij je aanschaf of het gebruiken van de e-learning module(s) of heb je andere vragen?
Neem dan contact op met onze helpdesk. We helpen je graag zo snel mogelijk verder, het liefst met een volledige oplossing in onze eerste reactie.
Daarvoor moeten we soms iets uitzoeken. Ons streven is dat je op werkdagen binnen 48 uur een reactie hebt.
Mail ons via: helpdesk@e-schoolkinderopvang.nl. Noteer in je e-mail duidelijk het probleem/de vraag, het e-mailadres waarmee je inlogt en de cursusnaam/cursusnamen.
Telefonisch contact
We kiezen er bewust voor onze ondersteuning per e-mail te laten verlopen. Komen we er op die wijze niet uit? Dan bellen we je graag.